Имплементација Uspacy CRM система
Uspacy је јединствено дигитално радно окружење у једном производу: комуникација, заједнички рад и CRM, који преузима управљање свакодневним процесима продаје, контролу над интеракцијом са клијентима, задатке и управљање пројектима.
Платформа, изграђена на отвореном API-ју, омогућава интеграцију Uspacy са било којим сервисима и креирање решења која значајно проширују могућности у многим областима Вашег пословања.
Платформа, изграђена на отвореном API-ју, омогућава интеграцију Uspacy са било којим сервисима и креирање решења која значајно проширују могућности у многим областима Вашег пословања.
Предност Uspacy – отворени API и коришћење савремених технолошких приступа омогућавају лаку интеграцију онлајн сервиса са другим системима.
Већ сада, Uspacy се интегрише са десетинама популарних производа и услуга помоћу апликација.
Компанија и људи у Uspacy – ефикасна комуникација између запослених у малим и средњим предузећима.
Ефикасна комуникација између запослених у малим и средњим предузећима је кључни фактор успеха у савременом пословном окружењу.
Посебно у условима растуће конкуренције и брзих промена на тржишту, способност тима да ефикасно сарађује и брзо и тачно преноси информације постаје стратешки важна.
Календар
- Класичан приказ календара помаже да се брзо процене задаци и заузетост колега за дан, недељу или месец.
- Само један клик на жељену ћелију у Uspacy календару — и можете планирати нови задатак!
- Избор боје задатка не само да разнолико приказује календар, већ и визуелно означава задатке у складу са типом, трајањем или приоритетом.
- Са појавом календара у Uspacy, интеграција са Google Calendar постала је још згоднија. Управљајте распоредом и заузетошћу преко једноставне календарске мреже директно у вашем Простору.
Аутоматизација
USPACY
- Подесите аутоматско извршавање одређених радњи у ентитетима и алатима на основу услова које сами дефинишете.
- Поједноставите рутинске радне процесе извршавањем понављаних радњи са минималним временом и максималном брзином.
- Креирајте условне радње помоћу no-code платформе која не захтева посебна знања.
Поређење функционалности Uspacy и amoCRM
| Назив | Опште могућности | Uspacy | amoCRM |
|---|---|---|---|
| Управљање продајом | Лидови, Контакти, Компаније, Послови Аутоматизација процеса Фуника продаје Мулти-фунике |
Задаци Дневник позива Обавезна поља Прилагођене ентитете Попуњавање података о клијенту из јавних регистара |
— |
| Комуникације | Четови и ботови у мењџерима Емаил Телефонија Онлајн чет на сајту |
Интерни четови Фид вести компаније |
— |
| Роба | Katalozi | Мулти-левел каталог производа | Сегментација купаца по производима |
| Интеграције | Интеграција са друштвеним мрежама, месенџерима и електронском поштом провајдерима телефоније |
Маркетплејсови Google Calendar |
— |
| Корпоративне апликације | Разграничење права приступа | Структура компаније и запослени Профил запосленог |
— |
| Аналитика | Извештаји о продаји и запосленима Конструктор извештаја |
— | — |
ФАК
Шта је Uspacy CRM и чиме се разликује од обичних тасктрекера?
Uspacy CRM је јединствен радни простор: фунике продаје, контакти и компаније, задаци/пројекти, календар и комуникације у једном прозору. Мање се пребацујете између сервиса и видите цео пут клијента — од лида до уплате — унутар једне платформе.
За кога је Uspacy погодан?
За мали и средњи бизнис, одељења продаје (B2B/B2C), сервисне компаније, агенције и D2C е-трговину. Оптимална величина тима је од 3–5 до 50+ корисника.
Који кључни модули су доступни „одмах спремни за употребу”?
Уговори/фунике (канбан), Контакти/Компаније
Задаци/Пројекти, Календар, Подсетници
Шаблони е-порука/задатака, Основне аутоматизације
Извештаји/дашборди о фуници и активностима
Да ли је могуће прилагодити фунике и поља нашем процесу?
Да. Креирајте своје фазе, поља, листе, статусе и подесите улоге и права приступа. Помоћи ћемо вам да то формализујете у правилнике.
Постоје ли аутоматизације без кода?
Да. Типични сценарији: аутоматско додељивање одговорних, постављање задатака по тригерима, подсетници, промена фаза, шаблонске е-поруке. Комплексни сценарији се могу креирати кроз интеграционе конекторе/вебхукове.
Које интеграције су доступне?
Подржана су повезивања са поштом (IMAP/SMTP), календарима, интеграције са телефонијом преко партнера (SIP/виртуелне АТС), формуларима са сајта (укључујући преко Zapier/Make, вебхукове) и увоз из Excel/CSV. На захтев можемо дати актуелну листу интеграција.
Да ли се подржавају месенџери и видџет на сајту?
Постоје опције интеграције преко конектора и видџета. Сценарији зависе од провајдера — одабраћемо радну шему за ваше канале.
Како се спроводи имплементација Uspacy?
Аудит фуника и података → 2) Пројекат подешавања (поља/улоге/аутоматизације) → 3) Увоз и старт → 4) Обука тима → 5) Пилот 2–3 недеље → 6) Корекције и извештаји.
Колико траје основно покретање?
Обично 1–3 радна дана до првог резултата (без рачунања сложених миграција/интеграција). Пуни рокови зависе од обима података и броја фуника.
Можете ли помоћи да се подаци пренесу из другог CRM-а/Excel-а?
Да. Радимо чишћење/дупликацију података, мапирање поља и безбедан увоз. Тестни увоз у „песковник” је укључен у план.
Постоји ли обука за кориснике и администраторе?
Да. Кратки тренинзи за администраторе (подешавања/права) и за тим продаје (фунике/задатке/извештаје) + шпаргале/видео.
Који је модел плаћања и да ли постоји пробни приступ?
Uspacy CRM се обично наплаћује по кориснику/месечно (постоје месечне/годишње опције). Организујемо демо приступ/пилот и одабиремо тарифу која одговара вашем сценарију.
Да ли је могуће радити са мобилног уређаја?
Приступ је могућ из прегледача и/или преко мобилних апликација (ако су доступне у вашој локацији). Даћемо вам актуелне опције.
Како је организована безбедност података?
Модерна заштита на нивоу платформе: TLS шифровање у транзиту, приступ заснован на улогама, евиденција активности, резервне копије. Детаљан списак мера и DPA биће достављен на захтев.
Где се чувају подаци и да ли сервис испуњава GDPR?
Подаци се чувају код сертификованих провајдера. Пружа се Уговор о обради података (DPA) и материјали о усаглашености са GDPR/локалним законом.
Да ли је могуће ограничити приступ уговорима/клијентима?
Да. Подешавају се улоге, групе и права (видљивост, уређивање, извоз). Администратор управља приступом на нивоу поља/фунике.
Постоје ли API-ји и вебхукови?
Доступне су API интеграције (REST/вебхукови). На захтев ћемо послати документацију и помоћи да се састави техничка спецификација за интегратора.
Да ли је могуће извезти податке?
Да. Извоз уговора/контаката/задатака у CSV/XLSX је доступан администратору. Ово је згодно за аналитику и резервне копије.
Која су ограничења у погледу корисника/складишта?
Зависи од тарифе (број корисника, простор, лимити аутоматизација). Одабраћемо тарифу за ваш раст са резервом.
Како добити подршку након лансирања?
Подршка је доступна преко ћаскања/email-а, базе знања. За имплементиране пројекте — SLA/менаџер налога. Канали и радно време се унапред договарају.
Шта ако треба брзо проширити одељење продаје?
Додајете кориснике у неколико кликова, копирате фунике и шаблоне, подешавате права. Помоћи ћемо са онбордингом новог тима „клуч у руке“.
Да ли је могуће плаћати месечно/годишње и у локалној валути?
Доступни су месечни и годишњи планови; услове у вези валуте и докумената проверите са менаџером — предложићемо погодну опцију.
Чиме је Uspacy CRM кориснији од скупа појединачних сервиса?
Један пријава за фунике, задатке, пошту и календар; мање „празнина“ између алата, једнотражна претрага и извештаји, нижи укупни трошкови за лиценце и интеграције.
Како отказати претплату и шта се дешава са нашим подацима?
Пре затварања налога вршите извоз, а ми потврђујемо брисање података по процедури. Сви детаљи су у уговору и политици чувања података.
Можете ли показати Uspacy на нашим подацима?
Да. Одржаћемо уживо демо и кратки пилот: пренећемо део уговора/контаката, подесити фунику, извештаје и 2–3 аутоматизације за ваш процес.