Внедрение CRM-системы Uspacy
Uspacy — это единое цифровое рабочее пространство в одном продукте: коммуникация, совместная работа и CRM, берущая на себя управление ежедневными процессами продаж и контроль над взаимодействием с клиентами, задачи и управление проектами.
Платформа, построенная на открытом API, позволяет интегрировать Uspacy с любыми сервисами и создавать решения, существенно расширяющие возможности во многих сферах Вашей деятельности.
Платформа, построенная на открытом API, позволяет интегрировать Uspacy с любыми сервисами и создавать решения, существенно расширяющие возможности во многих сферах Вашей деятельности.
Преимущество Uspacy – открытый API и использование современных технологических подходов позволяет легко интегрировать онлайн-сервис с другими системами.
Уже сейчас Uspacy с помощью приложений интегрируется с десятками популярных продуктов и сервисов.
Компания и люди в Uspacy — эффективная коммуникация между сотрудниками компаний малого и среднего бизнеса
Эффективная коммуникация между сотрудниками компаний малого и среднего бизнеса является ключевым фактором успеха в современной бизнес-среде.
Особенно в условиях растущей конкуренции и быстросменных рыночных условий способность команды сотрудничать эффективно и передавать информацию быстро и точно становится стратегически важной.
Календар
- Классический вид Календаря помогает быстро оценить задачи и занятость коллег на день, неделю или месяц.
- Всего одно нажатие на нужную ячейку Календаря Uspacy — и можно планировать новую задачу!
- Выбор цвета задачи не только разнообразит Календарь, но и визуально маркирует их в соответствии с типом, продолжительностью или приоритетом.
- С появлением календаря в Uspacy интеграция с Google Calendar стала ещё удобнее. Управляйте расписанием и занятостью через удобную календарную сетку прямо в вашем Пространстве.
АВТОМАТИЗАЦИЯ
USPACY
- Настройте автоматическое выполнение определённых действий в сущностях и инструментах на основе условий, которые вы задаёте самостоятельно.
- Упростите рутинные рабочие процессы за счёт выполнения повторяющихся действий с минимальными затратами времени и максимальной скоростью.
- Создавайте условные действия с помощью no-code платформы, которая не требует специальных знаний.
Сравнительный функционал Uspacy и amoCRM
| Наименование | Общие возможности | Uspacy | amoCRM |
|---|---|---|---|
| Управление продажами | Лиды, контакты, компании, сделки. Автоматизация процессов. Воронка продаж. Мультиворонки |
Задачи. Журнал звонков. Обязательные поля. Кастомные сущности. Заполнение реквизитов клиента из открытых реестров |
— |
| Коммуникации | Чаты и боты в мессенджерах. E-mail. Телефония. Онлайн-чат на сайте |
Внутренние чаты. Лента новостей компании |
— |
| Товары | Каталоги | Мультиуровневый продуктовый каталог | Сегментация покупателей по товарам |
| Интеграции | Интеграция с социальными сетями, мессенджерами, почтой, провайдерами телефонии |
Маркетплейсы. Google Calendar |
— |
| Корпоративные приложения | Разграничение прав доступа | Структура компании и сотрудники. Профиль сотрудника |
— |
| Аналитика | Отчеты по продажам, сотрудникам. Конструктор отчетов |
— | — |
FAQ
Что такое Uspacy CRM и чем она отличается от обычных тасктрекеров?
Uspacy CRM — это единое рабочее пространство:воронки продаж, контакты и компании, задачи/проекты, календарь и коммуникации в одном окне. Вы меньше переключаетесь между сервисами и видите весь путь клиента — от лида до оплаты — внутри одной платформы.
Кому подойдёт Uspacy?
Малому и среднему бизнесу, отделам продаж (B2B/B2C), сервисным компаниям, агентствам, ecommerce D2C. Оптимальный размер команды — от 3–5 до 50+ пользователей.
Какие ключевые модули есть «из коробки»?
⦁ Сделки/воронки (канбан), контакты/компании
⦁ Задачи/проекты, календарь, напоминания
⦁ Шаблоны писем/задач, базовые автоматизации
⦁ Отчёты/дашборды по воронке и активности
Можно ли настраивать воронки и поля под наш процесс?
Да. Создавайте свои этапы, поля, списки, статусы, настраивайте роли и права доступа. Мы поможем оформить это в регламенты.
Есть ли автоматизации без кода?
Да. Типовые сценарии: автоназначение ответственных, постановка задач по триггерам, напоминания, смена этапов, шаблонные письма. Сложные сценарии можно собрать через интеграционные коннекторы/вебхуки.
Какие интеграции доступны?
Поддерживаются подключение почты (IMAP/SMTP), календарей, интеграции с телефонией через партнёров (SIP/виртуальные АТС), формы сайта (в т.ч. через Zapier/Make, вебхуки) и импорт из Excel/CSV. По запросу дадим актуальный список интеграций.
Поддерживаются ли мессенджеры и виджет на сайт?
Есть варианты интеграции через коннекторы и виджеты. Сценарии зависят от провайдера — подберём рабочую схему под ваши каналы.
Как проходит внедрение Uspacy?
Аудит воронок и данных → 2) Проект настройки (поля/роли/автоматизации) → 3) Импорт и старт → 4) Обучение команды → 5) Пилот 2–3 недели → 6) Корректировки и отчёты.
Сколько занимает базовый запуск?
Обычно 1–3 рабочих дня до первого результата (без учёта сложной миграции/интеграций). Полные сроки зависят от объёма данных и числа воронок.
Поможете перенести данные из другой CRM/Excel?
Да. Делаем очистку/дедупликацию, маппинг полей и безопасный импорт. Тестовый импорт в «песочницу» включаем в план.
Есть ли обучение для пользователей и админов?
Да. Короткие тренинги для админов (настройки/права) и для команды продаж (воронки/задачи/отчёты) + шпаргалки/видео.
Какая модель оплаты и есть ли тестовый доступ?
Uspacy CRM обычно тарифицируется за пользователя/месяц (есть помесячно/год). Мы организуем демодоступ/пилот и подберём тариф под ваш сценарий.
Можно ли работать с мобильного?
Доступ возможен из браузера и/или через мобильные приложения (если они доступны в вашей локации). Подскажем актуальные варианты.
Как устроена безопасность данных?
Современная защита на уровне платформы: TLSшифрование в транзите, рольбейсд доступ, логи действий, резервное копирование. Детальный перечень мер и DPA предоставим по запросу.
Где хранятся данные и соответствует ли сервис GDPR?
Данные размещаются у сертифицированных провайдеров. Предоставляем договор обработки данных (DPA) и материалы по соответствию требованиям GDPR/локального закона.
Можно ли ограничить доступ к сделкам/клиентам?
Да. Настраиваются роли, группы и права (видимость, редактирование, экспорт). Администратор управляет доступом на уровне поля/воронки.
Есть ли API и вебхуки?
Доступны APIинтеграции (REST/вебхуки). По запросу вышлем документацию и поможем описать ТЗ для интегратора.
Можно ли выгружать данные (экспорт)?
Да. Экспорт сделок/контактов/задач в CSV/XLSX доступен администратору. Это удобно для аналитики и резервных копий.
Какие ограничения по пользователям/хранилищу?
Зависят от тарифа (число пользователей, пространство, лимиты автоматизаций). Подберём тариф под ваш рост с запасом.
Как получить поддержку после запуска?
Поддержка через чат/email, база знаний. Для внедряемых проектов — SLA/аккаунтменеджер. Каналы и часы работы согласуем заранее.
Что если нам нужно быстро масштабировать отдел продаж?
Добавляете пользователей в пару кликов, копируете воронки и шаблоны, настраиваете права. Поможем с онбордингом новой команды «под ключ».
Можно ли платить помесячно/ежегодно и в локальной валюте?
Доступны помесячные и годовые планы; условия по валюте и документам уточняйте у менеджера — предложим удобный вариант.
Чем Uspacy CRM выгоднее набора из отдельных сервисов?
Один вход для воронок, задач, почты и календаря; меньше «разрывов» между инструментами, единый поиск и отчёты, ниже суммарные затраты на лицензии и интеграции.
Как отменить подписку и что с нашими данными?
Перед закрытием аккаунта делаете экспорт, мы подтверждаем удаление данных по процедуре. Все детали — в договоре и политике хранения.
Можете показать Uspacy на наших данных?
Да. Проведём живое демо и короткий пилот: перенесём часть сделок/контактов, настроим воронку, отчёты и 2–3 автоматизации под ваш процесс.